রেফারেন্স

৯৯৯বিএস গোপনীয়তা নীতি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করবেন, আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য কীভাবে আমরা ব্যবহার করি তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। আমরা আপনার ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও স্থানীয় পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংগ্রহ করি — তৃতীয়…

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য তথ্য সংগ্রহস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকেতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় করা হয় নাযেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা ও সংশোধনের সুবিধা
999bs ৯৯৯বিএস গোপনীয়তা নীতি
নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আপনার কুকি প্রেফারেন্স এবং তথ্য ধারণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত নিচে দেখুন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — সেই তথ্য শুধু আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার প্রিয় গেম ও পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিবার লগইন করার সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই যাচাই করতে যে এটি সত্যিই আপনি। আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেব।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং সব তথ্য মুছে ফেলতে চান, privacy@999bs-এ একটি অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি আপনার তথ্য অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য আপনাকে গাইড করবেন।
ইমেইল privacy@999bs ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যুক্ত করুন যাচাইয়ের জন্য। আমরা সাধারণত এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
ফোন সাপোর্ট জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক সমস্যার জন্য আমাদের হটলাইন নম্বরে কল করুন — নম্বরটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে পাবেন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি প্রস্তুত রাখুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ সংগ্রহ করি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রসেস হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না — সেই তথ্য শুধু আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে থাকে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' সেকশনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রোফাইল, লেনদেন রেকর্ড ও গেম হিস্ট্রি দেখুন। আপনি যেকোনো ভুল তথ্য সেখান থেকে সরাসরি সংশোধন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। privacy@999bs ঠিকানায় ইমেইল পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানান এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে দেব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ট্র্যাক করে না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।